Betingelser for flytteopgaver hos Flyttepartneren

Aftalen består af det accepterede tilbud eller ordrebekræftelsen samt disse handelsbetingelser.

Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der gives om flytteopgaven, er korrekte og fyldestgørende. Tilbud, pris og planlægning baseres på disse oplysninger.

Hvis opgaven som følge af urigtige, mangelfulde eller ændrede oplysninger afviger fra det aftalte, kan Flyttepartneren opkræve rimelig betaling for nødvendigt ekstraarbejde, ekstra tidsforbrug og øvrige dokumenterbare meromkostninger.

Det konkret aftalte i tilbuddet eller ordrebekræftelsen har ved uoverensstemmelse forrang for disse handelsbetingelser.

Flyttepartneren udfører opgaver til enten fast pris eller timepris som angivet i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Ved timepris afregnes efter den medgåede tid med en minimumsbetaling på 2 timer, medmindre andet er aftalt.

Nødvendige eksterne udgifter i forbindelse med opgaven, herunder parkering, bro, færge og lignende, afholdes af kunden, medmindre de udtrykkeligt er inkluderet i den aftalte pris.

Priser til privatkunder er inklusive moms.

Ved aftale om fast pris omfatter prisen alene den opgave og de ydelser, der fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Ændringer, tilvalg eller arbejde, som ligger uden for den aftalte opgave, er ikke omfattet af den faste pris og kan faktureres særskilt.

Ved timebaserede opgaver afregnes kunden for den medgåede tid efter den aftalte timepris.

Ventetid og afbrydelser, der skyldes kunden eller forhold på kundens side, medregnes i den fakturerbare tid.

Kunden er ansvarlig for, at Flyttepartneren har nødvendig og forsvarlig adgang til afhentnings- og leveringsstedet, herunder adgang til ejendom, opgange og eventuel elevator.

Kunden skal oplyse om forhold, der kan vanskeliggøre flytningen, herunder begrænsede adgangsforhold, lange bæreafstande, trapper, elevatorbegrænsninger og parkeringsforhold.

Hvis adgangs- eller arbejdsforholdene ikke gør det muligt at udføre arbejdet forsvarligt, kan Flyttepartneren afvise eller standse den berørte del af opgaven.

Medmindre andet er aftalt, er kunden ansvarlig for forsvarlig pakning og emballering af flyttegodset.

Flyttepartneren åbner eller kontrollerer ikke indholdet af kundepakkede flyttekasser eller andet lukket kolli og kan derfor ikke kontrollere indholdets stand, placering eller emballering før transporten.

Flyttepartneren hæfter ikke for skader på indholdet, der skyldes utilstrækkelig emballering, mangelfuld sikring, indholdets beskaffenhed eller andre forhold ved kundens pakning, som ikke kunne konstateres uden at åbne emballagen.

At en genstand konstateres beskadiget efter udpakning, dokumenterer ikke i sig selv, at skaden er opstået under Flyttepartnerens håndtering.

Flyttekasser og andet kolli skal være forsvarligt pakket, lukket og egnet til almindelig flyttetransport. Flyttepartneren kan afvise gods, der ikke kan håndteres forsvarligt.

Flyttekasser stilles gratis til rådighed for kunder hos Flyttepartneren i forbindelse med en aftalt flytteopgave.

Flyttekasserne udlånes på nedenstående vilkår, og kunden er ansvarlig for, at kasserne returneres rettidigt og i forsvarlig stand.

Kunden skal inden flytningen oplyse Flyttepartneren om genstande, der på grund af særlig værdi, vægt, størrelse eller skrøbelighed kræver særlig håndtering.

Kontanter, smykker, værdipapirer, ædelmetaller, pas, nøgler og andre personlige værdigenstande skal kunden selv transportere, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Kunden er ansvarlig for, at elektronik og elektriske apparater er afbrudt, tømt og forsvarligt klargjort til transport, medmindre andet er aftalt.

Det anbefales, at elektroniske apparater transporteres i original emballage.

Flyttepartneren hæfter ikke for interne, mekaniske eller elektroniske fejl på apparater, hvor der ikke er synlige tegn på ydre skade, og hvor det ikke kan dokumenteres, at fejlen skyldes Flyttepartnerens håndtering.

Demontering og montering af møbler og inventar udføres kun, når dette er aftalt som en del af opgaven.

Kunden er ansvarlig for, at genstande, som kunden selv har demonteret, er forsvarligt klargjort til transport.

Flyttepartneren kan afvise at håndtere eller transportere genstande, som efter en konkret vurdering ikke kan flyttes lovligt eller sikkerheds- og arbejdsmiljømæssigt forsvarligt med det tilgængelige mandskab og udstyr.

Kunden skal på forhånd oplyse om særligt tunge, store eller risikofyldte genstande.

Afbestilling eller ændring af en aftalt flytning skal meddeles Flyttepartneren hurtigst muligt.

Ved afbestilling senest 7 kalenderdage før den aftalte flyttedato opkræves intet afbestillingsgebyr.

Ved afbestilling mindre end 7 kalenderdage før den aftalte flyttedato kan Flyttepartneren opkræve et gebyr, der tager højde for eventuelle økonomiske tab og allerede afholdte omkostninger som følge af afbestillingen.

Ændring af flyttedato sker efter aftale og afhænger af Flyttepartnerens ledige kapacitet.

Flyttepartneren hæfter ikke for forsinkelser eller hindringer, der skyldes forhold uden for Flyttepartnerens rimelige kontrol, herunder vejrlig, trafik, ulykker, adgangsforhold, vejarbejde, parkeringsforhold eller andre uforudsete omstændigheder.

Sådanne forhold kan medføre ændringer i den forventede tidsplan eller opgavens udførelse.

Flyttepartneren hæfter for dokumenterede skader på flyttegods, når skaden skyldes ansvarspådragende handling eller håndtering fra Flyttepartnerens side.

Erstatning fastsættes efter genstandens dokumenterede værdi på skadestidspunktet under hensyn til alder, stand og værdiforringelse og beregnes derfor ikke automatisk efter nypris.

Flyttepartneren kan vælge forsvarlig reparation frem for erstatning.

Den ønskede anmeldelsesfrist for skader er 24 timer efter flytningens afslutning. Skader skal anmeldes skriftligt og så vidt muligt dokumenteres med billeder og relevante oplysninger. Senere anmeldelse kan få betydning for kundens mulighed for at dokumentere, at skaden er opstået under Flyttepartnerens håndtering.

Klager og skadesager skal rettes skriftligt til Flyttepartneren og kan have en behandlingstid på op til 14 kalenderdage fra modtagelsen.

Parterne skal så vidt muligt forsøge at løse eventuelle uoverensstemmelser i mindelighed.

Hvis kunden eller andre på kundens vegne deltager aktivt i flytningen, sker dette på eget ansvar og kan påvirke eventuel forsikringsdækning.

Kundens eller tredjemands deltagelse kan i visse tilfælde medføre en minimumsfakturering på 4 timer.

Flyttepartneren kan før, under og efter flytningen foretage relevant fotodokumentation af adgangsforhold, gulve, vægge, rum, flyttegods og eksisterende skader med henblik på at dokumentere standen og håndteringen i forbindelse med flytteopgaven.

Fotograferingen begrænses til, hvad der er relevant for dokumentationsformålet. Billederne behandles fortroligt og slettes senest 30 dage efter flytningens afslutning, medmindre der foreligger en skade, klage, tvist eller anden relevant igangværende sag eller dialog, som nødvendiggør fortsat opbevaring.

Kunden skal inden flytningen oplyse Flyttepartneren om kendte sundheds- eller arbejdsmiljømæssige forhold på afhentnings- eller leveringsstedet, herunder forekomst eller mistanke om skimmelsvamp, mug, rotter, rotteekskrementer, afføring, skadedyr eller andre sundhedsskadelige eller uhygiejniske forhold.

Hvis sådanne forhold konstateres før eller under flytningen, kan Flyttepartneren standse eller udsætte arbejdet, indtil det kan udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt.

Hvis arbejdet efter en konkret vurdering kræver særlige værnemidler eller andre sikkerhedsforanstaltninger, herunder åndedrætsværn, beskyttelsesdragter, handsker eller andet relevant sikkerhedsudstyr, pålægges et tillæg på 30 % af den aftalte pris.